Nasze produkty produkowane są w Polsce z zachowaniem najwyższych standardów jakości. Zostały zaprojektowane tak, by z powodzeniem działać przez długi okres czasu. Wierzymy, iż użytkownicy powinni wymieniać urządzenia wtedy, gdy tego zapragną, nie zaś – gdy się zepsują.
Jeśli podczas użytkowania urządzeń BleBox natrafiłeś na problemy, których nie uda się rozwiązać naszemu wsparciu technicznemu lub produkt przestanie działać, nie martw się – nasze urządzenia objęte są pięcioletnią gwarancją. Jeśli ulegną one awarii – naprawimy je lub wymienimy na nowe.
Aby skorzystać z gwarancji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
Sprawdź w instrukcji podłączenia oraz wymagania produktu co do zasilania – większość problemów wynika z błędnego podłączenia lub użycia niewłaściwego źródła zasilania (np. napięcia przemiennego zamiast stałego).
Postępując zgodnie z instrukcją obsługi, przywróć ustawienia fabryczne urządzenia i sprawdź, czy problem nie został rozwiązany. Częstą przyczyną problemów są niewłaściwe ustawienia urządzenia.
Lista najczęściej zadawanych pytań zawiera odpowiedzi na znaczną część problemów, z którymi spotykają się nasi użytkownicy i instalatorzy. Zobacz, czy Twój problem się na niej znajduje.
Nasz zespół w większości przypadków potrafi pomóc rozwiązać problem drogą mailową (support@blebox.eu). Jeśli jednak pracownik potwierdzi, iż przyczyną problemu jest uszkodzone urządzenie, wyślij je do nas.
Prześlij urządzenia do swojego dystrybutora lub prześlij bezpośrednio do nas. Pamiętaj, by umieścić w przesyłce swoje dane (imię, nazwisko, adres i numer kontaktowy), opis problemu oraz dowód zakupu – to znacząco przyspieszy obsługę Twojego zgłoszenia.
Jeśli urządzenie jest uszkodzone, zostanie ono naprawione lub wymienione na nowe i odesłane do Ciebie. Mamy nadzieję, że będzie służyło Ci ono przez wiele lat!
Urządzenie przekaż swojemu dystrybutorowi lub wyślij kurierem na adres:
Wsparcie Techniczne
Blebox sp. z o.o.
ul. Kunickiego 71
54-616 Wrocław
